許多中小企業的創業人都是從他們最專業的部份，也就是他們的競爭優勢為公司發展的起點，跟著公司的成立及發展，公司需要的不只是專業領域的知識和能力， 還有財務、行銷及行政管理的人員。

在 一般的情況下，中小企業家在創業之後，這些行銷和管理的人事成本都是必然的，加上雇用之後的訓練和管理，對許多的小企業所需的花費都是十分高且不合成本， 更何況在這樣的經濟寒冬，許多企業面臨訂單減少，利潤單薄的困境。企業要如何在收入減少，但支出又不能少的情況之下生存，這考驗著中小企業家的智慧和能 力。

許多的企業已採用新興的外包服務，將成本高又需求不定時的工作項目外包，
行政,行銷是熱門的外包項目。就行政人員的部份而言，對每一個企業都需要的，但很多企業家都有相同的抱怨，他們都覺得人不好請，又要花時間訓練，在這樣的 情況下，於是外包就成了企業的新寵兒。外包公司的商業祕書有受過專業教育，及多年的在職經驗，他們可以提供客戶專業服務，同時也可兼顧展現企業良好形象。

就行銷功能而言，企業界會選用市場調查的服務項目，對未來保持樂觀的企業都利用這一季的寒冬來充實自己，他們會在此時使用外包的市場調查服務，一方面增加企業知名度及形象，另一方面更積極的開發新的潛在客戶群，為下一波經濟復甦作準備。